Conditions générales

Ces conditions générales énoncent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme et des services de Blind Luck. Elles expliquent notre relation avec les utilisateurs, les responsabilités attendues des titulaires de compte et la façon dont sont gérées les promotions, les paiements et les litiges. En vous inscrivant et en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ; veuillez donc les lire attentivement et contacter l'assistance si quelque chose n'est pas clair.

Responsabilités du compte

Lorsque vous créez un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour et de garder vos identifiants de connexion sécurisés. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte. Nous autorisons un compte par personne, par foyer et par appareil ; les comptes en double peuvent être fermés et les bonus ou gains associés annulés. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, des rétrofacturations, la multi-inscription, l'abus de bonus ou toute autre activité interdite.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez respecter l'âge minimum indiqué lors de l'inscription et être légalement autorisé à utiliser nos services. Lors de l'inscription, nous demandons une adresse e-mail valide et un mot de passe choisi, et vous devrez vérifier votre e-mail pour activer le compte. Selon le mode de paiement et l'activité du compte, nous pouvons demander des documents d'identité et de domicile avant d'autoriser les retraits. Certaines options de paiement, comme les cryptomonnaies, sont présentées comme permettant des dépôts moins contraignants, mais une vérification peut néanmoins être exigée pour les retraits ou les transactions de grande valeur.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et conforme à ces conditions. Les comportements interdits incluent la tentative de manipulation des jeux ou des bonus, l'utilisation de bots automatisés, la collusion avec d'autres joueurs, la fourniture de fausses informations ou des comportements abusifs envers le personnel ou les autres utilisateurs. Nous surveillons l'activité et pouvons prendre des mesures, notamment des restrictions de compte, la confiscation de fonds ou la fermeture du compte lorsque des usages inacceptables sont détectés.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et offres de bienvenue sont soumises à des conditions de bonus spécifiques qui s'ajoutent à ces Conditions générales. Les mécanismes types de bonus sont indiqués sur la page des promotions et peuvent inclure des offres de bonus sur dépôt et des tours gratuits. Des exigences de mise et des règles de contribution des jeux s'appliquent — des exemples typiques affichés sur les pages promotionnelles incluent des multiplicateurs de mise tels que 35x le montant du bonus et une limite de mise maximale pendant qu'un bonus est actif (par exemple £5 par tour ou équivalent). Les tours gratuits et autres éléments promotionnels peuvent être limités à des jeux sélectionnés et être soumis à une durée limitée. Les bonus sont généralement limités à une par personne et ne peuvent pas être combinés sauf indication contraire ; vérifiez toujours la politique complète des bonus pour les détails exacts.

Dépôts et retraits

Nous acceptons un large éventail de moyens de paiement, y compris les cryptomonnaies, les portefeuilles électroniques, les cartes et les virements bancaires. Les montants minimaux de dépôt commencent à £10 pour les méthodes standard. Les retraits minimaux commencent généralement à £20, les virements bancaires exigeant parfois des montants minimaux plus élevés. Les délais de traitement varient selon la méthode : les retraits en crypto peuvent être quasi instantanés, les portefeuilles électroniques peuvent être crédités en 1 à 3 heures, les cartes en 1 à 3 jours ouvrables et les virements bancaires en 1 à 5 jours ouvrables. Nous ne facturons généralement pas de frais de retrait, mais des frais tiers ou de réseau peuvent s'appliquer. Tous les retraits sont soumis à des vérifications d'identité et de fraude ; les retraits importants ou fréquents peuvent être traités en plusieurs fois conformément à nos règles bancaires.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Nous nous efforçons d'accuser réception et d'examiner rapidement les problèmes et de communiquer nos conclusions. Lorsque les litiges concernent la vérification de compte, les paiements ou l'éligibilité à une promotion, nous pouvons demander des documents et effectuer des examens internes. Notre décision vous sera communiquée par écrit et suivra les procédures décrites dans ces conditions.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et peuvent vous être notifiées par e-mail. L'utilisation continue de la plateforme après les mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées ; nous vous recommandons donc de consulter cette page régulièrement.